Métricas en Facebook Ads: la obsesión del CPC

Hay una duda por encima de todas, a la hora de invertir en Facebook Ads: “¿pero cuánto pagas por clic?”, “yo pago x, ¿es mucho?”. Lo que parece que hay cierta “obsesión” a este parámetro como si fuera el más importante o el único.

Y es importante, pero desde luego no el top 1.

Muchos anunciantes comenten un error de concepto en Facebook Ads: ven un gran número de clics, un coste por clic (CPC) bajo y entienden que su campaña ha sido un éxito. Pero lo que desconocen es que el clic no tiene por qué ser solo un clic a tu sitio web, un clic puede ser un “me gusta” o un “compartir”, detalles que importan pero que no inciden en las conversiones de forma directa.

¿Y por qué digo que para mí no es el aspecto más importante?

Porque realmente puede darte igual el coste que pagues por cada clic si tras esto tienes un buen % de conversión (es decir, si necesitas pocos clics para que el futuro cliente haga la acción que tu deseas que haga). Del mismo modo en función del tipo de negocio, del margen de beneficio del producto/servicio que estés promocionando el CPC puede estimarse como alto o bajo.

Ejemplo: imagino que no estarás igual de cómodo un CPC de 0,30€ si vendes carcasas de móviles que si vendes viajes exclusivos donde el margen de beneficio puede ser de varios cientos de euros. ¿No crees?

La clave aquí es conocer tu negocio y tus métricas para explotar la rentabilidad de una campaña.

Factores que influyen en el precio del CPC

Por encima de todos son tres factores los más importantes:

  1. La relevancia de tu anuncio: cuánto de relevante sea para el público seleccionado el anuncio que has creado. A más relevancia menos costo.
  2. El público como tal: si seleccionas un tipo de presupuesto basado en la puja, el precio de tu anuncio entra en subasta con el del resto de anunciantes en función de lo solicitado que esté tu público.
  3. Subidas/bajadas de precio del propio Facebook: el “chiringuito” es de ellos y pueden variar los precios de su plataforma publicitaria si lo desean.

Para el CPC lo que te recomiendo es que selecciones la optimización del mismo. Si lo haces, digamos que el alcance puede reducirse (y no mostrarse número total de personas que tiene el público que creaste para este anuncio), pero por lo contrario te aseguras que Facebook Ads mostrará tu anuncio a las personas que más posibilidades tienen de hacer la acción requerida en él, en función del historial que la red social guarda del comportamiento de sus usuarios.

Optimización Facebook Ads

Lo importante son las conversiones

Es algo en lo que hay que fijarse casi de manera compulsiva (aunque no siempre lo será, depende del objetivo que quieras alcanzar en tu campaña). Pero para la mayoría de las acciones que los anunciantes realizan en Facebook Ads, esta debe ser la métrica a observar.

Cuánto pagas por cada conversión.

Cada cuántos clics realizas una conversión.

Cada cuántas impresiones.

Y esto te proporciona muchos datos del “estado de salud” de tu campaña o de tu destreza como anunciante:

  • Si necesitas muchos clics para cerrar una conversión, puede ser que:
    • Tu landing page sea un desastre y sea un coladero que deje escapar visitas.
    • El público objetivo que seleccionaste, tu target, no sea el apropiado para el producto/servicio que ofreces.
    • No hayas trabajado a fondo en una propuesta de valor lo suficientemente sugerente para lo que definiste como tu cliente ideal. O no la estás mostrando correctamente. (mira este ejemplo de HostGator, que ofrece comenzar a alojar tu web, SOLO HOY, por 0,01$. Sin duda una el precio es algo muy valorable para su sector):

Métricas en Facebook Ads

No todas las conversiones son iguales, depende de tu negocio

Es imposible afirmar cuándo una conversión es barata o cara de forma genérica. Para alguien 1€ por conversión puede ser barato y para otro puede ser carísimo.

Lo importante son dos factores:

  • Cuál es la conversión real a cliente que tienes. Cada cuántos euros logras cerrar una venta.
  • Cuál es el margen que te deja cada venta.

Así de fácil (y así de complicado).

Relevancia, ¿qué es y cómo se calcula?

Es una de las métricas en Facebook Ads más desconcertantes.

La relevancia es un valor que va desde el 0 al 10 e indica cuánto de relevante es tu anuncio para el público que has seleccionado. Digamos que mide el éxito del mismo pero sobre todo si tu público entiende como acertado el trabajo que has hecho en elaborar tu anuncio (un buen copy, una imagen sugerente, el título, etc).

Facebook calcula este parámetro basándose en algunos aspectos:

  • El porcentaje de clics que tu anuncio recibe (CTR).
  • El porcentaje de conversiones.
  • Las interacciones del usuario con el anuncio (likes, compartir, comentar…).

Es un aspecto importante porque influye en el precio que pagarás en tus campañas.

Facebook Ads en su empeño de ser la mejor plataforma de anuncios online del mundo tiene que cuidar muchos aspectos, y entre otros el de mostrar anuncios relevantes a los usuarios de su red social. No conviene molestar a la gente con información que ni le va ni le viene.

Frecuencia, esa gran desconocida: aspectos a tener en cuenta.

La frecuencia indica el número de veces que se muestra el mismo anuncio a una persona en concreto y en un tiempo determinado.

Lo normal sería que el anuncio se viera una vez al día pero en la práctica no es así y quiero contarte algunos detalles importantes.

Frecuencia facebook ads

Aspecto 1 que debes conocer

Lo primero que debes saber es que aunque tu anuncio puede mostrarse varias veces a la misma persona, esto desde mi punto de vista puede ser malo. No me parece una buena idea cansar a tu audiencia con el mismo anuncio varias veces.

De hecho si el usuario decide que no quiere ver más tu anuncio, porque le parece algo similar a spam, podría tomar esta acción:

Anuncio rechazado

Y esto es muy malo para la relevancia de tu anuncio.

Aspecto 2 que debes conocer

Facebook Ads limita la frecuencia de tu anuncio:

  • A los seguidores de tu página de Facebook: 4 veces.
  • A los no seguidores: 2 veces/día máximo.

Ojo la barra lateral de anuncios no tienen limitación al respecto.

Anuncio en barra lateral

Aspecto 3 que debes conocer

Puedes limitar el alcance a “único diario”, lo que es bueno y malo:

  • Es bueno porque no saturas a tu audiencia: te aseguras de esta forma que tu anuncio se verá solo una vez por persona y día.
  • Es malo porque no tienes acceso a la optimización de Facebook (en la que busca a las personas dentro de tu público con más opciones de hacer la acción deseada). Por lo que esta tarea de máxima optimización de tu público recae en tus hombros.

Alcance único diario

¿Cuándo limitar y cuándo no limitar la frecuencia?

Si muestras un post a tu audiencia no debes sobrecargarla, pero si vendes productos o tienes una oferta por tiempo limitado no es mala idea usar la barra lateral como tipo de anuncio sin limitación de frecuencia.

Ads en barra lateral facebook ads

El tema métricas en Facebook Ads da para escribir 5-6 artículos más, pero…

Ahora te toca a ti: ¿cuáles crees que son las métricas más importantes para tu negocio? Te leo 👇.

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14 comentarios en “Métricas en Facebook Ads: la obsesión del CPC”

  1. Gracias por tu post Roberto! siempre son de mucha ayuda. Tengo una duda, cuando tienes una landing y/o pixel de conversion digamos que es sencillo medir resultados, pero cuando el objetivo es aumentar los Me Gusta cómo sabes si la estrategia es rentable en cuanto a lo que se paga por Fan, o cómo es tu proceso para rendirle cuentas a tus clientes con este tipo de objetivos? Un abrazo!

    • Hola Cristian! Buen comentario!
      Como sabes el tipo de objetivo “Me gusta de la página”, no tiene una medición de conversión como tal. Porque el clic es ya una conversión, lo que estas intentando es aumentar el tamaño de tu fan page con personas que han visitado tu web, con el listado de tus clientes o con públicos similares. Por lo tanto algunas métricas a medir en este caso serían el CPC, el CTR y evidentemente el número nuevo de fans que te ha generado el gasto empleado.
      Espero haberte ayudado!
      Gracias a ti.

  2. Hola Roberto, excelente articulo!! Una observación o sera que me estoy confundiendo… la conversión de apertura por cantidad de leads no seria 47.5%? Si la apertura ha sido 500 (50%)y su éxito de 95%, es decir 475 personas que dieron clic en el correo, eso nos da un resultado de ese 47.5%.

    • Correcto!!!! si te fijas en el Excel de las 475 personas el 4% compran, lo que nos da una cantidad de 19 ventas. Cada una de ellas con un margen neto de 120€. El ejemplo está correcto y tus indicaciones también 🙂
      Me alegro muchísimo que te haya gustado!! y gracias por compartir… Abrazo!

  3. No me canso de leer y releer tus posts, son una excelente fuente de aprendizaje!!!
    Hoy te quería hacer una consulta relacionada a las landing pages, si es que puedes.
    Cuando debes tester 2 o 3 landing distintas para el mismo objetivo, ¿creas un pixel de conversion diferente con una diferente thank you page de cada landing? ¿o usas la misma thank you page y el mismo pixel para todas las landings a testear? ¿facebook discrimina de que landing se hizo la conversion si usas la misma thank you y pixel? Muchas gracias!!!

    • Hola Cristian! gracias por tus palabras me alegra serte de ayuda 🙂
      Entendida tu pregunta.
      Si usas LeadPages te hace automaticamente el test A/B y no tienes que enredarte a cambiar nada.
      Si no es así, efectivamente la thank you puede ser la misma con el mismo pixel. Facebook sabe por la sesión que visita viene de cual clic para hacer sus cálculos del coste por conversión.
      ¿Resuelta la duda?
      Abrazo

  4. Gracias Roberto, es muy claro!
    Como dato, estoy haciendo las landings con la app “Select – Landing Page Set with Page Builder” que está en themeforest.
    Un abrazo!

    • No lo conocía! Yo ahora estoy encantado con el plugin que utilizo de Thrive Themes, escribiré un post al respecto…
      Gracias por comentar Cristian!

  5. Hola! excelente artículo!!.

    Mi gran duda es si en algún momento se llega a cubrir todos los usuarios potenciales del publico seleccionado. porque si selecciono un publico de 200.000 usuarios y los impacto hasta 2 veces por dia, estoy necesitando un alcance de 400.000 impactos por dia. pero si tengo un alcance de 20.000 por dia. como saber si mañana no impactara a los mismos usuarios de ayer? y así cueste mucho llegar a cubrir todo el publico

    • Es complicado que llegues al 100% de los usuarios objetivo. Piensa que no todos los usuarios se conectan a FB a a diario.
      Del mismo modo puedes crear un público de personas que han visitado la página web de aterrizaje tu anuncio y excluirlos del publico objetivo de tu anuncio.
      De este modo te aseguras que no alcanzas de nuevo a los mismo usuarios.

      Saludos!

  6. Hola Roberto, Excelente post en verdad, tus articulos me estan ayudando como no tienes idea 😀

    Pero tengo una duda, Tu hablas del coste por las conversiones, ¿como se calcula el coste y pago por ese tipo de ads?, Si yo lanzo una campaña ofreciendo un producto de mi ecommerce con un 80% de descuento y envio gratis y le digo a facebook que mi conversion se realiza cuando el cliente cae en la pagina de “Gracias por tu compra”, facebook solo me cobrara por el cliente que caiga en dicha pagina registrada por el pixel o por cada click e impresion?

    Un fuerte abrazo.

    • Hola Carlos! ojalá Facebook te cobrará solo cuando te compran 🙂 … sería buenísimo! te cobra por cada clic o impresión en función de lo que tengas establecido..

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